Masaüstü uygulamayı indirdikten sonra ilk girişte parola güncelleme adımına yönlendirildim. Buraya kadar her şey normal görünüyordu. Ama gizlilik tercih ekranı geldiğinde sayfayı doldurup ileri butonuna tıkladım, hiçbir şey olmadı. Ekran donmadı, hata da vermedi, sadece hiç ilerlemedi. Birkaç kez yeniden denedim, tarayıcıyı kapatıp açtım, aynı sonuç. Açıkçası biraz sinirlendim çünkü ne yapacagimi bilemedim, adım tamamlanmadan devam etmek de mümkün degil. Bu durumu bildirmek için KY-3596 numaralı destek talebimi açtım. Gizlilik tercih ekranındaki bu tıkanıklığın incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Parola güncelleme akısı tamamlanmadan platforma tam erişimim olmuyor, bu yüzden konunun öncelikli ele alınmasını rica ediyorum. Masaüstü uygulama sürümünü kullanıyorum, isletim sistemi güncel. Ekranın yüklendigini ama tercihlerin kaydedilmedigini fark ettim, en azından ilerleme göstergesi hic degismedi. Destek ekibinin bu noktayı kontrol etmesini bekliyorum. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
İndir Sonrası Parola Güncellemesi Takip Talebiyle
Masaüstünden uygulamayı indirdikten sonra parola güncelleme ekranında ilerleme bir türlü olmadı, gizlilik tercih ekranında takılıp kaldım.
İnceleniyorDeğerli Üyemiz,
KY-3596 numaralı talebinizi aldık ve kayıt altına aldık. Gizlilik tercih ekranında yaşadığınız ilerleme sorununu teknik ekibimize ilettik. Masaüstü uygulama sonrası parola güncelleme akışındaki bu adımı öncelikli olarak inceliyoruz. Yaklaşık 4 saat içinde size geri dönüş sağlamayı hedefliyoruz.
Bu süreçte herhangi bir adım atmanıza gerek yok, ekibimiz gizlilik tercih ekranındaki kayıt akışını doğrudan kontrol edecek. Süreci takip etmek isterseniz aynı talep numarasıyla bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sunmayı taahhüt ederiz.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Masaüstü uygulama indirildikten sonra gizlilik tercih ekranı neden ilerlemez?
- Kurulum sonrası bu ekranın donup kalması, ilk bağlantı kurulumu sırasında tercih adımının takılmasından kaynaklanıyor olabilir. Uygulamayı tamamen kapat, 10 saniye bekle, yeniden aç. Düzelmezse MrKing indir adımını tekrarla: mevcut kurulumu kaldır, güncel sürümü yükle. Hâlâ sorun varsa destek hattına talep ilet ve aldığın numara ile geri dön. Teknik ekip genellikle aynı gün yanıt veriyor.
- Parola güncelleme adımı tamamlanmadan platforma tam erişim mümkün mü?
- Bu adım atlanamaz. MrKing indir sürecindeki her kurulum adımı zorunludur. Gizlilik onay ekranı da bu akışın içinde yer alıyor. Adım ilerlemiyor görünüyorsa destek ekibine talep açıp aldığınız numarayı paylaşmanız süreci hızlandırır. Teknik ekip tamamlanmamış adımları tespit edip size özel yönlendirme yapabilir.
- Destek talebim alındıktan sonra ne kadar sürede geri dönüş beklenir?
- MrKing indir ve kurulum tamamlandıktan sonra sorun yaşarsanız, uygulama içi destek ekranından talep açabilirsiniz. Talep numaranız aynı ekranda görünür. bu numarayla durumu takip etmek kolaylaşır. Genellikle 4 saat içinde dönüş gelir, yoğun dönemlerde biraz uzayabilir. Teknik bir durum varsa destek ekibi sizi bildirim ile günceller.