Profilimde avatarı değiştirmek isterken beklemediğim bir yerde takıldım. Görseli seçtim, kırpma ekranına geçecek sandım, ama önizleme kısmında boş bir alan kaldı ve devam butonu pasif göründü. İlk başta görsel büyük geldi herhalde dedim. Sonra aynı işlemi mobil uygulamada yeniden denedim, ardından tarayıcıdan kontrol ettim. Değişen bir şey olmayınca açıkçası neyi yanlış yaptığımı anlayamadım.
Kendi tarafımda birkaç basit kontrol yaptım. Uygulamayı kapatıp açtım, farklı bir görsel seçtim, bağlantımı kontrol ettim. Saat 10.00 civarında son denememde yine aynı ekranda kaldı. Bunun üzerine TR-6607 numaralı destek kaydını oluşturdum.
Benim öğrenmek istediğim şey net aslında: Bu durum avatar yükleme alanıyla mı alakalı, yoksa seçtiğim dosyanın türü ya da ölçüsü uygun olmadığı için mi ilerlemiyor? Profil görseli için önerilen format, boyut ya da kırpma adımı varsa kısa bir notla gösterilmesi iyi olur. Mobil taraftan giriş yaparken hesap ayarlarında hangi kontrolleri izlemem gerektiğini ve çözüm için hangi görsel formatını denememin daha doğru olacağını öğrenmek istiyorum. Aynı adımları tekrar tekrar denemeden önce yönlendirme alabilirsem çok daha rahat ilerlerim.