MrKing Şikayet

MrKing Dil Tercihi Ayarı Profilde Sabit Kalmıyor

Ben profilimde dil tercihini Türkçe seçiyorum ama çıkış yapıp tekrar girince ayar eski seçime dönüyor, açıkçası biraz kafam karıştı.

Çözüldü
Veli Ğ.
MrKing Şikayet üyesi
Şikayet

MrKing profilimde dil seçimini Türkçe olarak ayarlıyorum, fakat oturumu kapatıp yeniden giriş yaptığımda tercih eski haline dönmüş gibi görünüyor. Dün akşam mobil uygulamada fark ettim. Önce açıkçası ben kaydetme adımını atlıyorum sandım. Sonra aynı işlemi birkaç kez tekrarladım, profil sayfasına dönüp kontrol ettim, hatta ayarlar bölümünden çıkıp tekrar girdim. Dil seçimi ekranında "Türkçe" seçili duruyor, ama kaydet düğmesinin belirgin olup olmadığından emin olamadım.

Belki küçük bir ayardır, emin değilim.

Bu nedenle TR-4807 numaralı destek kaydını oluşturdum. Çok büyük bir aksaklık gibi anlatmak istemem, ama her girişte menü dilini kontrol etmek günlük kullanımda yorucu oluyor. Özellikle hızlıca profil ayarına bakmak istediğimde tekrar aynı ekranlara dönmem gerekiyor. Bir de oturum kapatma sonrası tercih neden değişiyor, onu kullanıcı tarafında anlamak zor.

Saat 21.40 civarında profil, ayarlar ve oturum kapatma adımlarını sırayla denedim. Uygulama sürümü de güncel görünüyor. Beklentim, Türkçe seçiminin profilimde kalıcı olması. Eğer benim atladığım bir kayıt adımı varsa, ekranda daha net gösterilmesi iyi olur. MrKing müşteri hizmetleri bu konuda kısa bir bilgilendirme yaparsa, ben de nerede takıldığımı daha rahat anlayabilirim. Benim gözümden durum bu şekilde.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

TR-4807 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Profil bölümündeki dil tercihi ayarı için hesabınızdaki oturum tercihleri, mobil uygulama sürüm bilgisi ve kaydetme adımı ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Yaklaşık 12 saat içinde size proaktif bilgilendirme iletilmiş, önbellek temizleme ve profil sayfasından yeniden seçim yapma adımları paylaşılmıştır.

Kontrol sonrası ayarın hesabınızda doğru alana işlendiği, ancak cihaz tarafındaki eski oturum verisinin görünümü etkileyebildiği görülmüştür. Takip kaydınız açık tutulmaktadır. Yeni girişte aynı görünüm devam ederse ekran görüntüsüyle birlikte aynı talep numarası üzerinden bize yazabilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Sayın üyemiz, talebiniz öncelikli olarak ele alınmış ve nihai çözüme ulaşılmıştır. MeritKing olarak üye memnuniyetini her zaman ön planda tutmaya devam edeceğiz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Dil tercihi ayarı neden eski seçime dönmüş gibi görünebilir?
Bu durum bazen oturum verileri yenilenmediğinde görülebilir. Uygulama önbelleğini temizleyip çıkış ve yeniden giriş yapmanız çoğu kez yeterli olur. Profildeki kaydet alanını da bir kez kontrol edin. TR-4807 kontrolünde ayarın sistem tarafında doğru göründüğü not edilmiştir. Sorun sürerse ekran görüntüsüyle MrKing destek ekibine iletmeniz yeterlidir.
TR-4807 talebinde üye hangi konuda bilgilendirildi?
Profil > Dil alanından tercih ettiğiniz dili seçip kaydedin. MrKing müşteri hizmetleri bilgilendirme notu için mobil uygulama sürümünü uygulama mağazasındaki güncel sürümle karşılaştırın. eski oturum verilerini de temizleyip yeniden deneyin. Menü yazıları hala aynı görünüyorsa ekran görüntüsünü aynı kayıt altında iletebilirsiniz.
Kısmi çözüm durumunda ne beklenir?
İlk kontrol tamamlandı, sonraki adımlar üyeye aktarıldı. Lütfen yeni oturum açıp profil dil ayarını tekrar kontrol edin. Aynı durum sürerse kısa bir ekran görüntüsüyle mevcut talep numarasından dönüş yapabilirsiniz. MrKing müşteri hizmetleri, bilgilendirme notlarını bu kayıt üzerinden düzenli şekilde paylaşacaktır.