MrKing Şikayet

MrKing Oturum Zaman Aşımı Girişte Tekrarlıyor

Ben hesabıma giriş yaptıktan kısa süre sonra oturum zaman aşımı uyarısı almaya başladım, birkaç denemeden sonra kafam karıştı.

Çözüldü
Enes Ç.
MrKing Şikayet üyesi
Şikayet

MrKing hesabıma girdikten kısa bir süre sonra, özellikle profil ekranından güvenlik ayarlarına geçmeye çalışırken oturum zaman aşımı uyarısı görmeye başladım. İlk anda bağlantımdandır diye düşündüm. Öğle arasında telefondan denedim, akşam da bilgisayarda farklı bir tarayıcı açtım. Yani tek cihaza bağlı gibi durmadı. Giriş yapıyorum, birkaç adım ilerleyince yine başlangıç ekranına dönüyor.

DS-3000 numarasıyla destek kaydı oluşturdum. Açıkçası hesabımda ek bir güvenlik kontrolü mü var, yoksa oturum süresiyle ilgili teknik bir ayar mı yenilenmeli, bunu net öğrenmek istiyorum. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açtım. Sonra cihaz saatini kontrol ettim, çerezleri temizledim ve farklı tarayıcıyla tekrar baktım. Bir ara sadece bildirim ayarlarına ulaşmayı denedim, orada da aynı uyarı çıktı.

Benim beklentim basit: oturum zaman aşımı ayarları kontrol edilsin ve bana uygulanacak adımlar açıkça yazılsın. Canlı destek tarafında hızlı bir yönlendirme yapılırsa MrKing kullanımına hem mobilde hem masaüstünde daha rahat devam ederim. Bu yüzden DS-3000 numarası üzerinden kısa bir açıklama benim için yeterli olur.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-3000 numaralı talebiniz kayıt altına alınmış ve teknik kontrol birimimize aktarılmıştır. Ekibimiz, hesabınıza ait açık oturum kayıtlarını, cihaz eşleşmesini ve uygulama sürüm bilgisini yaklaşık 4 saat içinde incelemiştir. Oturum zaman aşımı uyarısının, aynı anda açık kalan eski oturum kaydı nedeniyle tekrar ettiği görülmüştür.

Kontrol sonrası eski oturum kaydı temizlenmiş, size tek cihaz üzerinden yeni giriş yapmanız için adım bilgisi iletilmiştir. Uygulama sürüm kontrolü ve tarayıcı önbelleği temizliği tamamlandıktan sonra erişim akışınız normal hale getirilmiştir. Güvenli kullanım için oturumu kapat seçeneğiyle çıkış yapmanızı öneririz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Oturum zaman aşımı uyarısı neden tekrar eder?
Bu uyarı bazen eski oturum bilgisinden kaynaklanabilir. Uygulama sürümünü kontrol edin, uygulamayı kapatıp açın, tarayıcı verilerini temizleyin ve tek cihazdan yeniden deneyin. Örneğin cihaz saati farklıysa giriş kontrolü aksayabilir. Devam ederse ekran görüntüsü, cihaz modeli ve sürüm bilgisiyle yazın, MrKing canlı destek ekibi hızlıca kontrol edebilir.
DS-3000 gibi talep numarası ne işe yarar?
DS-3000 gibi bir kayıt numarası, ekibin aynı konuyu karıştırmadan takip etmesine yardımcı olur. Giriş ekranı, cihaz türü, tarayıcı ve denediğiniz adımlar tek kayıtta görülür. MrKing destek ekibi bu numarayla süreci daha hızlı kontrol edebilir. bu da görüşmenin kaldığı yerden ilerlemesini kolaylaştırır.
Güvenli çıkış yapmak oturum sorunlarını azaltır mı?
Evet, güvenli çıkış oturumun düzgün kapanmasına yardımcı olur. En sık neden, mobil uygulamada açık kalan eski oturumdur. MrKing canlı destek ekibi, hızlı çözüm için oturum kayıtlarını inceleyebilir. Tekrar uyarı alırsanız uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmanız yeterli olabilir.
MrKing Oturum Zaman Aşımı Girişte Tekrarlıyor | MrKing Şikayet