Uzun süredir bu platformu kullanıyorum ama üyelik avantaj programına erişmeye çalışırken kimlik doğrulama adımında takıldım. Belgeyi sisteme yükledim, her sey tamam gibi görünüyordu. Ama sayfa bir sonraki adıma geçmedi. Oturum zaman asımına girdi ve yeniden giriş yapmak zorunda kaldım. Açıkçası biraz sinirlendim, çünkü bu adımı zaten tamamlamıstım sanıyordum. TR-5787 numaralı destek talebimi açtım. Durumu olabildigince net anlattım. Belgeyi dogru formatta yükleyip yüklemedigimden de emin degilim açıkçası, sistem herhangi bir hata mesajı vermedi. Sadece yükleme ekranında kaldım ve oturum kapandı. Bu sorunun incelenerek düzeltilmesini istiyorum, süreci nasıl tamamlayacagımı ögrenmek istiyorum. Uygulamayı masaüstünden denedim, aynı sonuç çıktı. Belge boyutu sınırına takıldım mı yoksa sistem tarafında bir durum mu var bilmiyorum. Destekten net bir yönlendirme bekliyorum. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır. Kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlamak, hesap ayarlarının sorunsuz kullanılmasına yardımcı olur.
Mrking Üyelik Avantaj Programı
Uzun süredir üyeyim ama KYC adımında kimlik belgesini doğru yüklediğimi düşündüm, süreç bana net gelmedi ve onaylanıp onaylanmayacağını bilemedim.
İnceleniyorDeğerli Üyemiz,
TR-5787 numaralı talebiniz ekibimize ulaştı, teşekkür ederiz. Hesabınızdaki kimlik doğrulama adımını inceledik. Oturum zaman aşımı nedeniyle belge yükleme işleminin sistem tarafında tamamlanmadığını tespit ettik. Bu durum zaman zaman uzun süre açık kalan sayfalarda oluşabiliyor.
Sizin için süreci yeniden başlattık. Desteklenen dosya formatları ve boyut sınırı hakkında hesabınıza bağlantılı e-posta adresinize bilgilendirme gönderdik. Yeniden giriş yaparak doğrulama adımını kaldığınız yerden tamamlayabilirsiniz. Herhangi bir noktada takılırsanız canlı destek hattımız size eşlik edecektir.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- KYC belgesini yükledikten sonra oturum kapanırsa süreç sıfırlanır mı?
- MrKing üyelik avantaj programı kapsamında doğrulama adımları oturum kapanmasından etkilenebilir. bu durumda belgeyi yeniden yüklemek çoğu zaman sorunu çözer. Yine de ilerleme kaydedilmemişse destek ekibine hesap adınızı ve üyelik tarihinizi belirterek yazın. Ekip, süreci baştan başlatmadan kaldığınız adımdan devam etmenizi sağlayacaktır.
- Uzun süreli üyeler de KYC doğrulamasından geçmek zorunda mı?
- Evet, eski üyeler de bu adımdan muaf değil. MrKing periyodik doğrulama politikası kapsamında kimlik bilgilerini güncelleyebiliyor. üyelik yaşı bu zorunluluğu ortadan kaldırmıyor. mrking üyelik avantaj programındaki puan takibi ve özel teklifler, doğrulama tamamlanmadan tam olarak çalışmıyor. Erken tamamlayanlar genellikle daha az sorunla karşılaşıyor.
- Belge yükleme sırasında hata mesajı görünmüyorsa ne yapmalıyım?
- MrKing üyelik avantaj programına kayıt sırasında form göndermede takılıyorsanız, önce kimlik doğrulama adımını tamamladığınızdan emin olun. Belge yükledikten sonra sayfa ilerlemiyorsa canlı destek üzerinden hesap numaranızı paylaşın. ekip kaydı manuel olarak ilerletebilir.