MrKing Şikayet

MrKing Üyelik — Kimlik Belgesi Yükleme Adımı Net Değildi

Ben ayarları sık kontrol eden bir üyeyim, e-posta doğrulama sonrası kimlik belgesi yükleme adımında neyi eksik yaptığımı anlayamadım.

Çözüldü
SH
Sıla H.
MrKing Şikayet üyesi
Şikayet

Ben profil ayarlarını ara ara kontrol eden bir üyeyim. MrKing üyelik adımlarında da ekranda ne isteniyorsa sakin sakin ilerlemeye çalışıyorum. Dün e-posta doğrulama kısmını tamamladıktan sonra kimlik belgesi yükleme sayfasına geçtim. Tam o sırada küçük bir karışıklık yaşadım. Uyarı ekranın üst tarafında kırmızı bir satır olarak görünüp birkaç saniye içinde kayboluyordu, bu yüzden hangi alanı düzeltmem gerektiğini net seçemedim.

Açıkçası dosya biçimiyle mi, profil bilgilerimdeki bir alanla mı yoksa kullandığım tarayıcıyla mı alakalı emin olamadım. Saat 10.40 civarında masaüstünde Chrome üzerinden denedim. Sonra telefondaki mobil uygulamadan, sürüm numarasını da kontrol ederek tekrar baktım. Aynı noktada duraksayınca iki farklı dosya ile yeniden deneme yaptım, biri fotoğraf diğeri taranmış belgeydi. Yani tamamen gözden kaçırdığım küçük bir ayrıntı olabilir.

Bu nedenle destek talebi oluşturdum, talep numaram UP-4658. E-posta doğrulama ve kimlik belgesi yükleme adımlarının birlikte incelenmesini rica ediyorum. Benden beklenen ek bir düzeltme varsa kısa ve anlaşılır şekilde belirtilirse ben de kayıt sürecini doğru sırayla tamamlarım. Açıkçası küçük bir yönlendirme yeterli olacak gibi görünüyor, yardımcı olursanız sevinirim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

UP-4658 numaralı talebiniz kayıt altına alınmış ve üyelik profilinizdeki e-posta doğrulama ile kimlik belgesi yükleme adımı birlikte kontrol edilmiştir. Ekibimiz, profil bilgilerinizin eşleşmesini, yüklenen dosya biçimini ve doğrulama ekranındaki yönlendirme metnini inceledi. İlk kontrolde sizi karıştıran kısa uyarı notu ayrıca takip talebine eklenmiştir.

Yapılan inceleme sonrası gerekli yönlendirme tarafınıza iletilmiş, takip talebiyle süreç yaklaşık 24 saat içinde tamamlanmıştır. Profil ayarlarınızda e-posta doğrulama ve belge yükleme sırası artık doğru görünmektedir. Benzer bir ekranda takılırsanız aynı talep numarasını belirterek bize ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

E-posta doğrulama sonrası kimlik belgesi yükleme adımı neden karışık görünebilir?
E-posta onayı sonrası ekranda kısa bir uyarı kaçtıysa mrking üyelik adımında duraksama yaşanabilir. Destek ekibine talep numaranızı, kullandığınız tarayıcıyı ve görünen uyarı başlığını yazın. Örneğin "profil doğrulama" ekranında kaldıysanız bunu eklemeniz yeterli olur. Ekip, hangi adımda takıldığını daha hızlı görebilir.
UP-4658 gibi talep numarası neden önemli?
Talep numaranızı destek görüşmesinde paylaşmanız, ekibin MrKing üyelik kaydınızı hızlı bulmasına yardımcı olur. E-posta doğrulama sonrası aynı kayıt içinde güncel notları ve son durumu görebiliriz. Profil bilgisi ya da hesap doğrulama adımı için ek bilgi gerekirse yine o numara üzerinden ilerleriz. Bu yüzden aynı konuyla ilgili yeni kayıt açmak yerine mevcut numarayı paylaşmanız yeterlidir.
Kimlik belgesi yükleme ekranında takılırsam ne yapmalıyım?
İlk olarak e-posta doğrulamasını ve profil bilgilerindeki yazım hatalarını kontrol edin. MrKing üyelik adımında belge net görünmeli, köşeleri kesilmemeli. Kabul edilen formatlar panelde görünür. Takılma sürerse cihaz modeli ve ekrandaki uyarı metniyle yazın, ekibimiz daha net inceleyebilir.