MrKing Şikayet

Vip Veya — VIP Bilgi Görünümü Kapanmıyor

VIP veya üyelik seviyesi ekranında görünüm ayarını kontrol ederken oturumu kapat butonu tepki vermedi, açıkçası kafam karıştı.

Çözüldü
AV
Ayşe V.
MrKing Şikayet üyesi
Şikayet

MrKing hesabımda VIP bilgi alanına bakarken dil, bölge ve görünüm tercihlerini de kontrol ettim. Normalde bu menüler bana çok yabancı değil. Hatta mrking hesap tercih kaydı bölümünde hangi seçeneğin nerede durduğunu az çok biliyorum. Yine de bu kez profil ekranından ayrılmak istediğimde oturumu sonlandır düğmesine bastım ama ekranda görünür bir değişiklik olmadı. Sayfa aynı yerde kaldı, düğme de sanki komut almamış gibi durdu. Bir kez daha denedim. Açıkçası o noktada "Acaba ben mi bir adımı atladım?" diye düşündüm.

Saat 10.10 civarında önce açık tema seçimini değiştirmiştim. Ardından bölge görünümünü tekrar seçtim ve VIP bilgilendirme ekranı açıkken profilden çıkmayı denedim. Mobil uygulamada dokunarak ilerledim, masaüstünde ise aynı menüye fareyle girdim. Adımlar neredeyse aynıydı, sadece masaüstünde menü daha geniş göründü. Sonuç değişmeyince destek ekibiyle iletişime geçtim ve KY-1946 numaralı talebi oluşturdum.

Beklentim aslında karışık değil. Oturumu sonlandır seçeneğinin normal şekilde çalışmasını ve VIP bilgi görünümü açıkken hesaptan güvenli biçimde ayrılabilmeyi istiyorum. Ayarları sık değiştiren biri değilim ama aynı menüye tekrar dönersem neye dikkat edeceğimi bilmek isterim. Talep numarası üzerinden kısa ve net bir açıklama paylaşılırsa benim için yeterli olur.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

KY-1946 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. VIP ve üyelik seviyesi bilgilendirme alanında, dil, bölge ve görünüm tercihleri açıkken oturumu kapat butonunun verdiği tepki teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmeye başlanmıştır. Yaklaşık 1 saat içinde kaydınız incelenmiş ve arayüz oturum davranışı için ayrı bir kontrol adımı açılmıştır.

İnceleme tamamlanana kadar profil menüsünden güvenli çıkış adımlarını takip etmenizi rica ederiz. Gerekli görülürse size adım adım rehberlik sunulacak ve buton davranışı hesap arayüzünüz üzerinden tekrar test edilecektir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Sayın üyemiz, ilettiğiniz konu kapsamlı biçimde incelenmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Sorularınız için destek hattımıza her zaman ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

VIP bilgi ekranında oturumu kapat butonu tepki vermezse ne yapılmalı?
Önce görünüm seçeneğini kapatıp profil menüsüne dönmeyi deneyin. çoğu durumda kayıt yenilenir. Dil ve bölge ayarını sonra kontrol edebilirsiniz. Devam ederse destek ekibine konu kodu KY-1946 ile not bırakın. Ekran adı, denediğiniz adımlar ve saat bilgisi eklenirse hesap tercih kaydınız daha hızlı incelenir.
Dil, bölge veya görünüm ayarı oturum çıkışını etkileyebilir mi?
Profildeki görünüm tercihlerini bir kez kaydedip oturumu yenilemenizi rica ederiz. MrKing Üye Hizmetleri, mrking hesap tercih kaydı için kayıt zamanı, cihaz türü ve seçilen görünüm ayarlarını birlikte kontrol eder. VIP bilgi alanı açıksa, bu alanın görünüm tercihleriyle çakışıp çakışmadığına da bakılır. Kontrol tamamlandığında nedeni açık şekilde iletiriz.
Pending durumunda üye ne beklemeli?
MrKing hesap tercih kaydı ekranında görünen "devam ediyor" durumu, ekibin notları sırayla kontrol ettiğini belirtir. Aynı numara üzerinden yazmanız, geçmiş bilgilerin dağılmadan izlenmesini sağlar. Tekrar denediyseniz kısa bir not ekleyin. ardından oturumu kapatıp yeniden giriş yapın. Gelişme aynı başlık altında paylaşılır.