Mobil Uygulama Teknik Sorun Çözüm Notu

MrKing müşteri hizmetleri proaktif bilgilendirme ile dil tercihi ayarım için açtığım UP-3238 talebine yaklaşık 2 saat içinde açıklama sundu.

Çözüldü
Tarık A.
MrKing Şikayet üyesi · Şikayet

Profilimdeki dil tercihini değiştirirken açıkçası küçük bir karışıklık yaşadım. Seçimi yaptığımda ayar kaydedilmiş gibi görünüyordu, ama ekranın tamamı aynı anda değişmedi.

Menülerin bir kısmı yeni dile geçti, bazı alanlar ise eski haliyle kaldı. Mesela ana menü yeni dildeydi, bildirim başlıkları eski dilde görünmeye devam etti. İlk anda bunun kısa süreli normal bir geçiş mi olduğunu anlayamadım. Belki de sadece benim ekranda oluşan basit bir görüntüleme durumudur, emin olamadım. Bu yüzden mobil uygulamada yaşadığım teknik sorunun çözümü için UP-3238 numaralı talebi oluşturdum.

Yanlış hatırlamıyorsam önce profil menüsüne girdim, sonra tercih alanını açıp yeni dili seçtim. Kaydetme adımını tamamladığımı düşündüm. Daha sonra mobil tarayıcıdan da kontrol ettim, oturumu kapatıp yeniden giriş yaptım. Son denemem saat 10.05 civarındaydı. Dil tercihi değişince tüm menüler hemen mi yenileniyor, yoksa yeniden giriş yapmak mı gerekiyor, kısa bir açıklama alabilirsem iyi olur. Aynı talep üzerinden bakılırsa ben de daha rahat takip ederim.

Güncelleme: Dil tercihi ayarı yaklaşık 2 saat içinde kontrol edildi ve profil menüsündeki görünüm düzeltildi.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

UP-3238 numaralı talebiniz alınmış ve profil tercihleri ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Dil tercihi ayarı üzerinde yaptığınız değişiklik sistemde kayıtlı görünmektedir. Menü ve bildirim metinlerinin aynı oturum içinde farklı sürelerde yenilenmesi nedeniyle ekranda karışık bir görünüm oluşabildiği tespit edilmiştir.

Kontrol yaklaşık 2 saat içinde tamamlanmış, hesabınızdaki dil seçimi yeniden eşitlenmiştir. Daha net kullanım için oturumu kapatıp tekrar giriş yapmanız yeterlidir. Benzer bir görünüm tekrar oluşursa aynı talep numarası üzerinden ekran bilgisini paylaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Dil tercihi ayarı değişince menüler hemen yenilenir mi?
Bu durum çoğu zaman açık kalan ekranların yenilenmemesinden kaynaklanır. Dil tercihini kaydettikten sonra uygulamayı kapatıp tekrar açın. Mobil uygulamada teknik sorun devam ederse cihaz modeli, uygulama sürümü ve mümkünse ekran görüntüsüyle bize iletin. İncelemeyi daha hızlı tamamlarız.
UP-3238 talebinde hangi çözüm uygulandı?
UP-3238 incelemesinde konu, mobil uygulamada menü dili ile bildirim metinlerinin farklı görünmesiydi. Profil tercihi, cihaz dili ve uygulama sürümü kontrol edildi. Üyeye, ayarın doğru kaydedildiği ve metin eşleşmesinin yenilendiği açıklandı. Mobil uygulama teknik sorun çözüm adımı olarak uygulamayı tamamen kapatıp tekrar açmanızı, gerekirse önbelleği temizlemenizi öneririz.
MrKing müşteri hizmetleri proaktif bilgilendirme nasıl çalışır?
Cihaz modeli, uygulama sürümü ve hangi ekranda takıldığını paylaşman yeterli olur. Mobil uygulama teknik sorun çözüm için önce oturum durumu, sürüm uyumu ve ekran akışı kontrol edilir. Örneğin giriş ekranında kalıyorsa farklı, menü açılmıyorsa farklı kayıt alınır. Son adımda sana neyi deneyeceğin kısa ve net yazılır.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!